Điều Khoản và Điều Kiện GXBet Play – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "GXBetPlay" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ gxbetplay.app, bao gồm toàn bộ ứng dụng, trang web và dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của GXBetPlay.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên GXBetPlay.
• "Dịch vụ": Toàn bộ tính năng bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài, nổ hũ và các hình thức giải trí khác trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VND hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng có điều kiện.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà GXBetPlay có phép hoạt động. Việc sử dụng dịch vụ từ các quốc gia mà pháp luật địa phương cấm cá cược trực tuyến là hoàn toàn trách nhiệm của người dùng.

Để sử dụng dịch vụ của GXBetPlay, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. GXBetPlay có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án hay cơ quan có thẩm quyền hạn chế quyền tham gia các hoạt động tài chính hoặc cá cược.
• Không phải là nhân viên, đại lý, người thân (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh/chị/em) của nhân viên GXBetPlay hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên kết trực tiếp.
• Đăng ký chỉ một tài khoản duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Mỗi địa chỉ IP hoặc thiết bị cũng chỉ được phép liên kết với một tài khoản tại cùng một thời điểm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và sẵn sàng xác minh danh tính theo yêu cầu của GXBetPlay.

3.1 Đăng Ký và Xác Minh

Khi đăng ký tại GXBetPlay, bạn phải cung cấp thông tin trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.

GXBetPlay áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer – Xác Minh Khách Hàng) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc bằng chứng địa chỉ trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. GXBetPlay khuyến khích người dùng:

• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH – GXBetPlay không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

GXBetPlay không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

GXBetPlay hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) – không có phí đổi tiền tệ, không có chi phí ẩn.

4.2 Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–3 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 15 phút do xử lý phía ngân hàng.
• Nếu giao dịch không được ghi có sau 30 phút, người dùng nên liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.

4.3 Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút với tài khoản thường và gần tức thì với tài khoản VIP Silver trở lên.
• GXBetPlay có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu.

Tất cả cược đặt trên GXBetPlay được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định bên dưới.

• Cược được đặt không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu, trừ khi GXBetPlay thông báo về lỗi kỹ thuật hoặc kết quả không xác định được.
• Cược vô hiệu (void bet) xảy ra khi sự kiện bị hủy, hoãn quá 12 giờ (với thể thao) hoặc game bị gián đoạn kỹ thuật. Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược được hoàn trả nguyên vẹn.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Nếu tỷ lệ cược hiển thị sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ quá cao bất thường), GXBetPlay có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền. Người dùng không nên cố tình lợi dụng lỗi hiển thị.
• Với cược tích lũy (parlay/accumulator), toàn bộ kết thúc các lựa chọn phải đúng mới được tính thắng.

GXBetPlay áp dụng các giới hạn cược tối thiểu và tối đa khác nhau cho từng loại game và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược trước khi người dùng xác nhận.

Các chương trình khuyến mãi của GXBetPlay đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng có điều kiện phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 20x–40x tùy chương trình) trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với WR 30x nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 3.000.000 ₫ cược hợp lệ.
• Thời hạn: Tiền thưởng và tiến độ vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, phần thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một tài khoản, một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• GXBetPlay có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi hoặc hành vi gian lận.

Người dùng GXBetPlay tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, VPN để thao túng kết quả game hoặc lách các hạn chế kỹ thuật.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi trong các trò chơi đối kháng (như poker, baccarat nhiều bàn).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho GXBetPlay.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên CSKH hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: đóng băng tài khoản tạm thời, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8.1 Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút toàn bộ số dư tiền thật (số dư tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị xóa khi đóng tài khoản).

8.2 GXBet Play Chấm Dứt Tài Khoản

GXBetPlay có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, lừa đảo hoặc hành vi phi pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

GXBetPlay thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách Bảo mật. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• GXBetPlay không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• GXBetPlay có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp pháp.

GXBetPlay không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (được thông báo trước) hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Kết nối Internet của người dùng bị gián đoạn trong khi đang đặt cược.
• Việc người dùng tự làm lộ thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép.
• Quyết định cá cược của người dùng – GXBetPlay cung cấp nền tảng, không tư vấn chiến lược cược.

Trách nhiệm tối đa của GXBetPlay trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của người dùng trong 30 ngày gần nhất.

GXBetPlay có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả hội viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của GXBetPlay, vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@gxbetplay.app
• Live Chat: Trực tiếp trên website 24/7 – phản hồi trong vòng 2 phút
• Trang hỗ trợ: Trung tâm trợ giúp

GXBetPlay cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp. Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.